Serviços personalizados

A Seven Gráfica trabalha com produtos e serviços gráficos, boa parte de nossa produção está voltada para produção comunicacional e informacional de artes personalizadas. Para tal, alguns dos nossos materiais ofertados, disponibilizam artes gratuitas, e outras produções de artes são um serviço a contratar, ambas as formas de artes requer elaboração criativa, tempo, uso de equipamento, material eletrônico e planejamento em conjunto dos nossos servidores. Nesse sentido, tais produções são mão de obra de trabalho, de modo que o cancelamento deste serviço tem ser feito dentro dos prazos estabelecidos pela empresa, caso contrário, o contratante deverá pagar o valor pelo trabalho realizado – se tratando apenas da arte e não do produto correlacionado. Todos os clientes ao realizar compras de materiais personalizados estão cientes destes termos.

2. Após efetivar uma compra de um produto com benefício (GRÁTIS) de personalização, e confirmação do pagamento, o cliente terá um prazo de 24 horas para cancelamento deste beneficio. Depois desse período, o contratante deverá pagar pelo custo de criação da arte.

3. Todos os produtos personalizados, após a efetivação da compra não serão aceitos para devolução, pois se trata de uma peça única e personalizada que não se pode reposicionar no estoque. Assim, uma vez que a arte seja elaborada e aprovada para produção não poderá ser cancelada. Com ressalva daqueles casos que ainda não foram recebidos pela produção.

3.1. Em caso de eventuais problemas físicos de danificações do produto, na entrega do material o contratante tem o prazo de 24 horas para notificar à Seven Gráfica por meio da central de atendimento da empresa no email sevengrafica@sevengrafica.com.br sobre o problema constado no ato do recebimento. 

3.1.2 Nessa ressalva, o produto com queixa de danificação será avaliado pela empresa, se há tal defeito e se a natureza deste problema é pertinente a sua estadia e manipulação na empresa ou relacionada com o envio, para assim tomar as devidas medidas, seja em reparo do produto, em um novo produto, voucher de compra no valor do dano ou se é possível e do interesse do cliente o estorno do valor da compra efetivada – isso após o reenvio do material para a empresa.